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Noch Fragen?
1. Versand Lieferzeiten und Zahlungsmöglichkeiten
2. Rücksendungen und Garantie
3. Funktionen im Bullshop
4. Datenschutz und Sicherheit im Bullshop
5. Kundenservice und Kontakt
6. X-Alps Suunto Core Watch
1. Versand, Lieferzeiten und Zahlungsmöglichkeiten
- Wie hoch sind die Versandkosten?
- Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
- Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anzutreffen bin?
- Wohin wird geliefert?
- Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt?
- Wie kann ich bezahlen?
- Gibt es einen Mindestbestellwert?
- Gibt es ein Bestelllimit?
- Können die von mir ausgewählten Produkte auch immer geliefert werden?
- Kann es sein, dass bereits vergriffene Produkte später wieder lieferbar sind?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Folgende Kosten fallen für Sie je nach Zielort für ein Paket an:
| Zielort in | Versandkosten |
|---|---|
| Deutschland oder Österreich | 5,00 EUR |
| Europa | 8,50 EUR |
| der restlichen Welt | 30,00 EUR |
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Die Lieferzeit eines Standard Packets nach Österreich und Deutschland beträgt in der Regel 48 Stunden, wenn kein Sonn- oder Feiertag dazwischen liegt. Für Lieferungen innerhalb Europas beträgt die Lieferzeit 5-7 Werktage und in Drittländer mindestens 10-15 Werktage.
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anzutreffen bin?
Falls Ihr Postbote Sie einmal nicht antrifft hinterlässt er Ihnen eine Benachrichtigungskarte und Ihr Paket wird im
nächstgelegenen Postamt für Sie verwahrt. Dort können Sie es dann innerhalb von sieben Werktagen abholen.
Wohin wird geliefert?
Der Versand unserer Artikel erfolgt weltweit. Wir liefern Ihre Bestellung an jede von Ihnen gewünschte Adresse, das heißt,
Sie können beliebige, von Ihrer Hauptadresse abweichende Lieferadressen, angeben.
Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt?
Sollte Ihr Paket nicht bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam. Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter bullshop.service@at.redbull.com.
Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten Visa, MasterCard und vom 10. August 2011 an auch American Express. Zudem garantieren wir Ihnen, dass diese hochsensiblen Informationen bei uns vor dem Zugriff Dritter absolut sicher sind, da wir zum Schutz Ihrer Daten modernste Technik einsetzen. Bei Bezahlung per Nachnahme werden zuzüglich der Bestell- und Versandkosten 3,50 € Nachnahmegebühr verrechnet.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Der Mindestbestellwert liegt bei 25,00 Euro zzgl. Versandspesen.
Gibt es ein Bestelllimit?
Nein, grundsätzlich gibt es für Ihre Bestellung im Bullshop kein Limit.
Können die von mir ausgewählten Produkte auch immer geliefert werden?
Im Normalfall werden in unserem Online Shop nur die Artikel angezeigt, die auch tatsächlich verfügbar sind. Obwohl unsere Datenbank laufend aktualisiert wird, kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie Ihre Bestellung absenden ein Artikel bereits vergriffen ist. Die Verfügbarkeit der von Ihnen ausgewählten Artikel wird jedoch vor Abschluss des Bestellvorgangs automatisch nochmals geprüft und sollte ein Artikel zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sein, erscheint eine sofortige Benachrichtigung auf Ihrem Bildschirm.
Kann es sein, dass bereits vergriffene Produkte später wieder lieferbar sind?
Ja, grundsätzlich ist es möglich, dass ein Artikel der zuvor in einer bestimmten Größe und/oder Farbe ausverkauft war, zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar ist. Es lohnt sich deshalb, in regelmäßigen Abständen im Bullshop vorbeizuschauen und die Verfügbarkeit des Wunschartikels zu prüfen.
2. Rücksendungen und Garantie
- Was kann ich tun, wenn die bestellte Ware nicht passt oder nicht gefällt?
- Wie lange gibt es Garantie auf bestellte Artikel?
Was kann ich tun, wenn die bestellte Ware nicht passt oder nicht gefällt?
Alle im Bullshop erworbenen Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen deutschlandweit nach Erhalt kostenlos unter Verwendung des dafür vorgesehenen Retourenaufklebers an folgende Adresse zurücksenden:
Salzburg Sport GmbH
Loxxess Haiming GmbH
Steinauer Weg 7
D-91589 Aurach
Bei Retouren aus Europa und den restlichen Ländern avisieren Sie diese bitte bei unserem Kundenservice per E-Mail: bullshop.service@at.redbull.com.
Sollten Sie die zurückgesandte Ware bereits bezahlt haben, so schreiben wir Ihnen den Betrag umgehend wieder gut. Bitte beachten Sie, dass sich die zurückgesendete Ware in einem Zustand befinden muss, der dem einer normalen Nutzung zum Zwecke der Prüfung der entspricht. Die Ware muss mit den Original-Etiketten versehen sein. Bei einer Qualitätsminderung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, die entsprechenden Artikel nicht zurückzunehmen.
Wie lange gibt es Garantie auf bestellte Artikel?
Wir bieten Ihnen qualitativ hochwertige Ware an. Sollten gelieferte Artikel Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, so bitten wir Sie diese sofort zu reklamieren. Geht während der Gewährleistungsfrist einmal ein Artikel kaputt, werden wir diesen bis 1 Jahr nach dem Kauf reparieren oder ersetzen. Voraussetzung für diese gesetzliche Gewährleistung ist, dass der Fehler bereits beim Kauf des Artikels bestanden hat.
3. Funktionen im Bullshop
- Wie finde ich meinen Wunschartikel?
- Wie finde ich am schnellsten reduzierte Artikel?
- Welche Informationen erhalte ich zu den einzelnen Artikeln?
- Wie führe ich eine Bestellung aus?
Wie finde ich meinen Wunschartikel?
In der linken Menüleiste finden Sie unsere angebotenen Warengruppen. Diese helfen Ihnen eine erste Vorauswahl zu treffen. Klicken Sie eine der genannten Kategorien an, erscheint eine komplette Übersicht aller verfügbaren Artikel. Sie können nun gezielt einen Artikel auswählen und erhalten so eine vergrößerte Ansicht mit allen relevanten Informationen.
Am schnellsten gelangen Sie zu einem bestimmten Artikel, wenn Sie unsere Suchfunktion nutzen. Diese finden Sie auf der rechten Seite als "Volltextsuche". Hier geben Sie einfach den gewünschten Suchbegriff ein und erhalten eine Auflistung aller dazu passenden Artikel.
Wie finde ich am schnellsten reduzierte Artikel?
Über den Button "Im Angebot" den Sie ebenfalls in der linken Menüleiste finden, erhalten Sie eine komplette Übersicht aller reduzierten Artikel im Bullshop.
Welche Informationen erhalte ich zu den einzelnen Artikeln?
Die Artikelansicht eines einzelnen Artikels bietet Ihnen eine Großansicht (teilweise Vorder- und Rückansicht). Sie erhalten zudem Informationen über den gültigen Preis, die Größe und eine ausführliche Artikelbeschreibung.
Wie führe ich eine Bestellung aus?
Auf der rechten Seite im unteren Bereich wird Ihnen immer aktuell angezeigt, wie viele Artikel sich in Ihrem Warenkorb befinden. Durch Anklicken des Warenkorb-Buttons können Sie diesen genau einsehen. Hier erfahren Sie genau, welche Artikel sich im Warenkorb befinden und was diese im Einzelnen kosten. Bitte prüfen Sie hier, ob sich die gewählten Artikel in der korrekten Menge, Farbe und Größe in Ihrem Warekorb befinden.
Möchten Sie Ihre Bestellung abschließen, klicken Sie auf "Bestellvorgang starten", wodurch Sie automatisch auf unseren Sicherheitsserver weitergeleitet werden. Nach vollständiger Eingabe Ihrer Daten löst der Klick auf "Bestellung absenden" die Bestellung aus.
4. Datenschutz und Sicherheit im Bullshop
Wir nehmen den Schutz ihrer persönlichen Daten sehr ernst und halten uns konsequent an die Regeln der Datenschutzgesetze. Alle persönlichen Daten werden grundsätzlich vertraulich behandelt. Ihre persönlichen Daten werden zur Abwicklung der Bestellung, zur Lieferung der Waren, zur Prüfung der Bonität und für die Abwicklung der Zahlung benötigt. Zur Adress- und Bonitätsprüfung erfolgt gegebenenfalls eine Weitergabe Ihrer Daten an Unternehmen, die wir mit der Erbringung der entsprechenden Leistungen beauftragt haben. Selbstverständlich werden hier ebenfalls die gesetzlichen Bestimmungen hinsichtlich des Schutzes ihrer Privatsphäre strikt befolgt.
5. Kundenservice und Kontakt
- An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zum Bullshop habe?
- Kann ich auch per Telefon bestellen?
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zum Bullshop habe?
Bei Fragen die den Bullshop betreffen, wie zum Beispiel Fragen zu Bestellungen, Serviceleistungen oder der Funktionsweise des Shops erreichen Sie uns per E-Mail unter: bullshop.service@at.redbull.com.
Telefonisch stehen Ihnen gerne die Mitarbeiter unseres Customer Service Centers zur Verfügung: +43 820 899910 für Kunden aus Österreich und +49 180 5258787 für Kunden aus Deutschland. Rechtliche Informationen des Bullshops finden Sie unter der Rubrik "Impressum".
Kann ich auch per Telefon bestellen?
Telefonische Bestellungen werden nicht entgegen genommen.
6. X-Alps Suunto Core Watch
- GARANTIE & REPARATUR
- SUUNTO HELPDESK
GARANTIE & REPARATUR
Informationen zu Garantie- und Reparaturleistungen erhalten Sie auf der beiliegenden Kundendienstkarte oder direkt bei Suunto (Kontaktdaten siehe unten). Bitte retournieren Sie Ihre Uhr nicht an den Red Bull Shop.
www.suunto.com/supportSUUNTO HELPDESK:
Helpdesk International: +358 2 284 1160
Helpdesk USA (gebührenfrei): +1-800-543-9124 - für technischen Kundendienst Taste 3 drücken
Helpdesk Kanada (gebührenfrei): +1-800-267-7506 - für technischen Kundendienst erst 2, dann 1 drücken
Helpdesk Australien (gebührenfrei): +1-800-651-872
