Hier findest du Antworten auf häufig gestellten Fragen zu sämtlichen Themenbereichen. Solltest du keine passende Antwort finden, kontaktiere uns einfach, wir helfen dir gerne weiter.
Bestellung
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Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Solltest du die Bestellbestätigung nicht erhalten, wende dich bitte über das Kontaktformular auf unserer Webseite oder über unser Red Bull Shop Service Team an uns.

Gibt es ein Bestelllimit?
Nein, grundsätzlich gibt es für deine Bestellung im Red Bull Shop kein Limit. Jedoch können maximal 10 Stück eines einzelnen Produktes (10 Produkte der gleichen Farbe und Größe) pro Bestellung bestellt werden.

Können die von mir ausgewählten Produkte immer geliefert werden?
Im Normalfall werden in unserem Red Bull Shop nur die Artikel angezeigt, die auch tatsächlich verfügbar sind. Nicht vorhandene Größen werden ausgegraut abgebildet. Obwohl unsere Datenbank laufend aktualisiert wird, kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass zu dem Zeitpunkt, zu dem du deine Bestellung absendest, ein Artikel bereits vergriffen ist. Die Verfügbarkeit der von dir ausgewählten Artikel wird jedoch vor Abschluss des Bestellvorgangs automatisch nochmals geprüft und sollte ein Artikel zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sein erscheint eine sofortige Benachrichtigung auf deinem Bildschirm.

Kann es sein, dass bereits vergriffene Produkte später wieder verfügbar sind?
Ja, grundsätzlich ist es möglich, dass ein Artikel, der zuvor in einer bestimmten Größe und/oder Farbe ausverkauft war, zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar ist. Es lohnt sich deshalb, in regelmäßigen Abständen im Red Bull Shop vorbeizuschauen und die Verfügbarkeit des Wunschartikels zu prüfen. Um automatisch benachrichtigt zu werden aktiviere einfach die "Notify me" Funktion direkt bei der Grössenauswahl beim jeweiligen Produkt.

Internationale Bestellungen
Internationale Bestellungen
Wird in die USA oder nach Brasilien geliefert?
Nein, dieser Shop beliefert (fast) alle Länder bis auf US und Brasilien:

Der US shop kann hier gefunden werden:
www.redbullshopus.com

Der brasilianische Shop kann hier gefunden werden
www.redbullshop.com.br

Welche Länder können beliefert werden?
Ägypten, Andorra, Argentinien, Armenien, Australien, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belarus, Belgien, Bolivien, Bosnien-Herzegowina, Bulgarien, Chile, Costa Rica, Deutschland, Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Estland, Fidschi, Finnland, Frankreich, Georgien, Griechenland, Grönland, Großbritannien, Hongkong, Island, Indien, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Jamaika, Japan, Kanada, Katar, Kolumbien, Kroatien, Kuwait, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malediven, Malta, Mazedonien, Mexiko, Monaco, Montenegro, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Oman, Österreich, Pakistan, Panama, Peru, Philippinen, Polen, Portugal, Republik Korea, Rumänien, Russische Föderation, Saudi-Arabien, Schweden, Schweiz, Serbien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Sri Lanka, Südafrika, Thailand, Trinidad & Tobago, Tschechische Republik, Türkei, Ukraine, Ungarn, Uruguay, Venezuela, Vereinigte Arabische Emirate, Zambia, Zypern.

Fallen für meine Bestellung Zoll- oder Einfuhrabgaben an?
Sämtliche Bestellungen innerhalb der EU sind frei von Zoll- oder Einfuhrgebühren. Falls du von außerhalb der EU bestellst, so müssen diese Kosten vom Empfänger übernommen werden. Leider können wir diese Gebühren nicht beeinflussen und auch keine Auskunft darüber geben, wie hoch sie sind, da die Richtlinien und Importzölle der verschiedenen Länder sehr unterschiedlich sind. Wir empfehlen dir deshalb, dein lokales Zollamt zu kontaktieren, um detaillierte Informationen zu bekommen.

Versand und Lieferzeiten
Versand und Lieferzeiten
Werde ich informiert, wenn meine Bestellung versendet wurde?
Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Versandstatus deiner Lieferung online verfolgen kannst:
 
www.dhl.de für internationale Bestellungen und Bestellungen innerhalb Deutschlands.
www.post.at für Bestellungen innerhalb Österreichs.
 
Bitte beachte, dass die Sendungsnummer erst durch die Erfassung und Aktualisierung beim Versanddienstleister aktiv wird. Sollte die Nummer daher nicht sofort funktionieren, probiere es bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Ist der Versand an eine abweichende Lieferadresse möglich?
Wir liefern deine Bestellung an jede von dir gewünschte Adresse, das heißt, du kannst beliebige, von deiner Hauptadresse abweichende Lieferadressen, angeben.
Bitte beachte: Es ist uns leider nicht möglich, an Postfächer und Packstationen zu liefern.

Was kann ich tun, wenn meine bestellte Ware nicht ankommt?
Wenn deine Bestellung nach einer bestimmten Zeit nicht geliefert wird, kontaktiere uns über das Kontaktformular auf unserer Website oder wende dich an unser Red Bull Service Team.

Kontakt und Kundenservice
Kontakt und Kundenservice
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zum Red Bull Shop habe?
Bitte wende dich für Fragen zum Red Bull Shop an unser Support Team.

Bezahlung
Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Kreditkarten:
Visa und MasterCard

PayPal:
- Um diesen Zahlungsservice nutzen zu können, ist eine kostenlose Registrierung bei PayPal erforderlich. Alle Informationen rund um PayPal findest du hier: www.paypal.com
 
Sofortüberweisung
- Für Bestellungen aus Deutschland und Österreich.
- Um diesen Zahlungsservice nutzen zu können, benötigst du ein Online-Banking-Konto bei deiner Bank und deine Zugangsdaten (PIN und TAN).
- Mit Sofortüberweisung wird deine Bank beauftragt, eine Überweisung auszuführen.
- Keine Registrierung nötig.
- Alle Informationen rund um Sofortüberweisung findest du hier.
 
Kauf auf Rechnung:
- Für Bestellungen aus Deutschland und Österreich.
- Mit der „Kauf auf Rechnung“ Zahlungsmethode hast du die Möglichkeit, den Rechnungsbetrag deiner Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bequem per Überweisung zu begleichen. Um diesen Zahlungsservice nutzen zu können, brauchen wir vor Abschluss der Bestellung dein Geburtsdatum.
- Der Zahlungsservice wird von der Arvato Distribution GmbH durchgeführt.
 
iDEAL:
- Für Bestellungen aus den Niederlanden.
- Um die Zahlungsmöglichkeit iDEAL nutzen zu können, benötigst du ein Konto bei einer der teilnehmenden Banken.
- Die Zahlungsmethode kann mit der mobilen App oder über das Online-Banking-Konto deiner Bank erfolgen.
 
Wir verwenden zum Schutz deiner Daten die sehr sichere SSL-Verschlüsselung und das 3D Secure-Verfahren. Sämtliche Kreditkartendaten werden verschlüsselt an uns übertragen.


Gibt es einen Mindestbestellwert?
Damit auch kleine Wünsche in Erfüllung gehen, gibt es im Red Bull Shop keinen Mindestbestellwert und keinen Mindermengenzuschlag.

Wo finde ich meine Rechnung?

Die Rechnung wird dir nach Erhalt der Versandbestätigung per Mail zugeschickt. Bitte beachte, dass deine Rechnung nur auf elektronischem Weg übermittelt wird. Solltest du die Rechnung zu deiner Bestellung nicht erhalten haben, wende dich bitte hier oder telefonisch an unser Red Bull Shop Service Team, damit wir sie dir erneut schicken können.



Mein Konto
Mein Konto
Welche Vorteile hat ein Kundenkonto im Red Bull Shop?
- Du kannst jederzeit in deine Bestellungshistorie einsehen.
- Bestellungen können schneller abgewickelt werden, da deine Rechnungs- und Lieferadresse gespeichert ist.

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Solltest du dein Passwort vergessen haben, klicke bei deiner gewohnten Anmeldung einfach auf den Link „Passwort vergessen“. Gib im nächsten Schritt deine E-Mail Adresse an, die du für deine Registrierung verwendet hast. Eine E-Mail mit dem neuen Passwort wird an die angegebene E-Mail Adresse versendet.



Retouren und Umtausch
Retouren und Umtausch
Kann meine bestellte Ware umgetauscht werden?

Wir bitten um dein Verständnis, dass wir dir keinen direkten Umtausch-Service anbieten können. Solltest du einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe wünschen, gib bitte eine neue Bestellung auf, da der gewünschte Artikel vergriffen sein könnte, bis dein Paket bei uns eintrifft.

Wir bitten dich folgendes zu beachten:
Im Einzelhandel erworbene Artikel können nicht im Red Bull Shop umgetauscht werden. Ebenso ist ein Umtausch von Ware aus dem Red Bull Shop im stationären Einzelhandel leider nicht möglich.



Was kann ich machen, wenn die bestellte Ware mir nicht passt oder nicht gefällt?

Alle im Red Bull Online Shop erworbenen Artikel, die dir nicht passen oder gefallen, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Personalisierte Produkte, die auf Anfrage individuell gefertigt wurden, können nicht retourniert werden. Dazu gehören personalisierte Fußballtrikots, Eishockeytrikots, sowie Wings for Life World Run Running T-Shirts.

§5 Widerrufs- und Rücktrittsrecht
Download des Widerrufsformular

Kunden aus Deutschland und Österreich zahlen unter Verwendung des mitgesandten Rücksendeaufklebers keine Rücksendegebühren. Kunden aus Frankreich, Großbritannien, Belgien und den Niederlanden können beim Kundenservice einen Rücksendeaufkleber anfordern. Dieser wird dann per Mail an die angegebene E-Mail Adresse geschickt. Für Bestellungen aus anderen Ländern werden keine Kosten für die Rücksendung übernommen. Die Rücksendung kann bei jeder Postfiliale abgegeben werden.

Rücksendeadresse:
Salzburg Sport GmbH
c/o Arvato Distribution GmbH
Schleefstraße 1a
44287 Dortmund
Deutschland

Solltest du die zurückgesandte Ware bereits bezahlt haben, so schreiben wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen wieder gut. Bitte beachte, dass sich die zurückgesandte Ware in einem Zustand befinden muss, der dem einer normalen Nutzung zum Zwecke der Prüfung entspricht. Bei einer Qualitätsminderung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns ein Minderungsrecht für die Rückzahlung ein.

Du kannst im Red Bull Online Shop nur Produkte retournieren, die du bei uns online gekauft hast.



Wie bekomme ich mein Geld rückerstattet?

Die Art der Rückerstattung richtet sich nach der zuvor gewählten Zahlungsmethode.

Kreditkarte, Sofortüberweisung, PayPal

Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf das bei der Bestellung verwendete Bank-, Kreditkarten- oder PayPal Konto. Die Wertstellung auf dein Kreditkartenkonto ist abhängig von deinem Kreditinstitut.



Datenschutz und Sicherheit
Datenschutz und Sicherheit
Werden meine Daten sicher übertragen?
Wir nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten sehr ernst und halten uns konsequent an die Regeln der Datenschutzgesetze. Alle persönlichen Daten werden grundsätzlich vertraulich behandelt. Deine persönlichen Daten werden zur Abwicklung der Bestellung, zur Lieferung der Waren, zur Prüfung der Bonität und für die Abwicklung der Zahlung benötigt. Zur Adress- und Bonitätsprüfung erfolgt gegebenenfalls eine Weitergabe deiner Daten an Unternehmen, die wir mit der Erbringung der entsprechenden Leistungen beauftragt haben. Selbstverständlich werden hier ebenfalls die gesetzlichen Bestimmungen hinsichtlich des Schutzes deiner Privatsphäre strikt befolgt.

Was bedeutet SSL Verschlüsselung?

SSL (Secure Socket Layer) ist eine Sicherheitstechnologie, die gewährleistet, dass all deine persönlichen Daten, inkl. der Kreditkarteninformationen, sicher über das Internet transferiert werden. Die Daten werden so verschlüsselt, dass sie nur für das Zahlungssystem lesbar sind.

Sobald die URL in der Browserzeile mit „https://“ beginnt, befindest du dich in einem gesicherten Bereich. Unser gesamter Shop ist durch das SSL-Protokoll gesichert und somit vor dem Zugriff Unbefugter geschützt.


Was ist das 3DSecure Verfahren?
Das Internet bietet unendlich viele Möglichkeiten für das Online-Shopping, aber auch einige Risiken. Daher ist Sicherheit beim Bezahlen besonders wichtig.
Wir bieten dir die ideale Lösung an: "Verified by Visa";(VbV) oder "MasterCard® SecureCode"; (MCSC). Dabei wird deine Kreditkarte mit einem persönlichen Passwort gegen unbefugte Verwendung geschützt.