Hier findest du Antworten auf häufig gestellten Fragen zu sämtlichen Themenbereichen. Solltest du keine passende Antwort finden, kontaktiere uns einfach, wir helfen dir gerne weiter.
Rücksendungen und Umtausch
Rücksendungen und Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, du kannst alle im Red Bull Shop gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Diese Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein. Falls ihre Qualität beeinträchtigt wurde, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung entsprechend zu reduzieren. Personalisierte Produkte, die individuell gefertigt wurden, können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören personalisierte Fußball- und Eishockey-Trikots sowie Wings for Life World Run Lauf-T-Shirts.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Für Österreich und Deutschland: Verwende das Rücksendeetikett, das deinem Paket beiliegt. Falls in deinem Paket kein Rücksendeetikett war, wende dich an den Kundenservice, damit wir dir ein neues per E-Mail zusenden können.
Für Frankreich, Belgien und die Niederlande: Wende dich an den Kundenservice, damit wir dir ein Rücksendeetikett per E-Mail zusenden können.
Für andere Länder: Gib deine Rücksendung bei der Post auf und adressiere sie an:

AlphaTauri GmbH
Arvato Supply Chain Solutions SE
Schleefstraße 1a
44287 Dortmund
Deutschland

Hinweis: Bei Kunden, die eine Bestellung aus dem Vereinigten Königreich zurücksenden, muss die Zollrechnung dem Paket beigelegt werden.

Wie soll ich meine Artikel, die ich zurücksenden möchte, verpacken?
  • Schritt 1: Wähle den bzw. die Artikel, die du zurücksenden willst, und gib den Grund für die Rücksendung auf dem Rücksendeformular an. Gib alles in den Karton.
  • Schritt 2: Am besten schickst du deine Artikel im Originalpaket zurück. Falls das nicht möglich ist, nimm bitte einen einfachen, unbeschrifteten Karton, damit deine Rücksendung unversehrt bei uns ankommt.
  • Schritt 3: Entferne alle Versandetiketten oder Sticker, die sich bereits auf dem Karton befinden.
  • Schritt 4: Verschließe den Karton und bringe das Rücksendeetikett an. (Weitere Informationen findest du im Abschnitt „Fallen Rücksendegebühren an?“) Bitte achte darauf, dass das Etikett gut sichtbar ist, da es vom Kurierdienst gescannt werden muss.
  • Schritt 5: Bring dein Paket zur Post. Bitte bewahre deine Versandbestätigung auf, bis du von unserem Lager per E-Mail darüber informiert wirst, dass deine Rücksendung eingetroffen ist.
Fallen Rücksendegebühren an?

Für Österreich und Deutschland: Es fallen keine Rücksendegebühren an.
Für Frankreich, Belgien und die Niederlande: Wenn du das Rücksendeetikett beim Kundenservice beantragst, fallen keine Rücksendegebühren an.
Für andere Länder: Du musst die Rücksendegebühren selbst tragen.


Wie funktioniert die Rückerstattung?

Der Betrag wird über die gleiche Zahlungsmethode, mit der du die Bestellung bezahlt hast, rückerstattet.
- Kreditkarte, Direktüberweisung, iDeal, PayPal: Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf das jeweilige Konto.
- Zahlung auf Rechnung: Bitte gib dem Kundenservice deine Bankdaten bekannt.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Sobald deine Artikel in unserem Lager eintreffen, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Wir überweisen den jeweiligen Betrag innerhalb von 14 Tagen auf dein Konto. Je nach Bank oder Kreditkarteninstitut kann es jedoch unterschiedlich lange dauern, bis der Betrag auf deinem Konto aufscheint

Kann ich Artikel umtauschen?

Leider bieten wir im Moment keinen Umtauschservice an. Wenn du einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe möchtest, sende uns bitte den nicht gewünschten Artikel zur Rückerstattung zurück und gib eine neue Bestellung auf.

Versand und Zustellung
Versand und Zustellung
Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland und Österreich: 5,00 EUR
(kostenlos bei Bestellungen über 75 EUR)

Großbritannien: 8,50 GBP
(kostenlos bei Bestellungen über 75 GBP)

Schweiz: 8,50 CHF
(kostenlos bei Bestellungen über 75 CHF)

Japan: 4.000 JPY
(kostenlos bei Bestellungen über 13.000 JPY)

Rest Europas: 8,50 EUR
(kostenlos bei Bestellungen über 75 EUR)

Lateinamerika: 8,50 EUR
(kostenlos bei Bestellungen über 100 EUR)

Rest der Welt: 30 EUR
(kostenlos bei Bestellungen über 100 EUR)

Garantierter Liefertermin: 15 €
Eine schnellere Lieferung mit garantiertem Liefertermin ist für folgende Länder verfügbar: Deutschland, Frankreich, Italien, Niederlande, Schweiz, Spanien, Österreich, Vereinigtes Königreich (je nach Lieferadresse).

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

STANDARDVERSAND:
Unser Ziel ist es, Bestellungen innerhalb von zwei Werktagen zu versenden. Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, gelten die folgenden Lieferzeiten:

Land

Geschätzte Liefertage
(in Werktagen)

Land

Geschätzte Liefertage
(in Werktagen)

Australien

6

Österreich

8

Belgien

6

Polen

4

Dänemark

4

Rumänien

5

Deutschland

6

Schweden

5

Frankreich

8

Schweiz

5

Großbritannien

4

Singapur

4

Hongkong

4

Spanien

6

Italien

6

Tschechische Republik

5

Japan

7

Vereinigte Arabische Emirate

4

Mexiko

8

Rest der Welt

11

Niederlande

8

 

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu teilen und Artikel separat zu versenden, wenn dadurch die Bearbeitungszeit reduziert wird und es für den Kunden zu keinen Nachteilen kommt. In diesem Fall fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

GARANTIERTER LIEFERTERMIN: Für zusätzliche 15 € erhalten Kunden in Deutschland, Frankreich, Italien, den Niederlanden, der Schweiz, Spanien, Österreich und dem Vereinigtes Königreich ihre Bestellung zu einem garantierten Liefertermin. Das garantierte Datum wird im letzten Schritt an der Kasse angezeigt.

Darf meine Lieferadresse von meiner Rechnungsadresse abweichen?

Ja, an der Kasse kannst du verschiedene Adressen eingeben.
Hinweis: Wir versenden nicht an Packstationen oder Postfächer.

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung später als erwartet ankommt?

Unser Ziel ist es, Bestellungen innerhalb von zwei Werktagen zu versenden und innerhalb der geschätzten Lieferzeit zuzustellen (weitere Informationen findest du im Abschnitt „Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?“). Falls es zu Verzögerungen bei deiner Bestellung kommt, kontaktiere bitte den Kundenservice über das auf unserer Website.

In welche Länder ist eine Lieferung möglich?

Europa: Andorra, Belgien, Bosnien-Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Kroatien, Irland, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Mazedonien, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Serbien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Schweiz, Spanien, Tschechische Republik, Türkei, Ungarn, Vereinigtes Königreich (Nordirland ausgenommen), Zypern.

Asien: Aserbaidschan, Bahrain, Georgien, Hongkong, Indien, Indonesien, Israel, Japan, Katar, Kuwait, Libanon, Malaysia, Malediven, Oman, Pakistan, Philippinen, Saudi-Arabien, Singapur, Sri Lanka, Südkorea, Thailand, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate.

Nordamerika: Bahamas, Barbados, Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Grönland, Jamaika, Mexiko, Panama, Trinidad und Tobago.

Südamerika: Argentinien, Bolivien, Chile, Costa Rica, Kolumbien, Peru, Uruguay, Venezuela.

Ozeanien: Australien, Fidschi, Neuseeland.

Afrika: Ägypten, Südafrika.

Bitte beachte, dass derzeit der Versand in die USA und andere Länder, die oben nicht aufgeführt sind, nicht möglich ist. Wir arbeiten an einer Lösung.

Werden Bestellungen in die USA oder nach Brasilien verschickt?

Im Moment versenden wir nur in jene Länder, die unter „In welche Länder ist eine Lieferung möglich?“ angegeben sind. Für Bestellungen in die USA oder nach Brasilien klicke bitte auf die folgenden Links.

Den US-Store findest du hier:
www.redbullshopus.com

Den Store für Brasilien findest du hier:
www.redbullshop.com.br

Fallen bei meiner Bestellung Zoll- oder Einfuhrabgaben an?

Innerhalb der EU: Keine Zollgebühren.
Für die Schweiz und Großbritannien: Wir übernehmen die Zollgebühren für dich.
Für den Rest der Welt: Die Gebühren müssen beim Erhalt des Pakets entrichtet werden. Leider liegen solche Gebühren nicht in unserer Kontrolle und wir können dir nicht sagen, wie hoch sie sind, da die Zoll- und Einfuhrabgaben von Land zu Land unterschiedlich sind. Bitte wende dich an deine regionale Zollbehörde.